售后服务 售后服务的目的是:高效快速地解决客户在使用赛特产品时出现的各种技术问题,保证客户的服务连续、稳定高效地运行;我们主动思考我们的客户需要什么样的服务,努力做到超出客户的期望,最大限度地保护客户投资.我们仍然有很多的不足,所以我们渴望沟通,欢迎批评和建议。 服务承诺: 当您给我们发来邮件或电话提出服务需求后: 首问负责:第一个接到客户反映问题的人,负责跟踪过程直至处理完成。 限时服务:一般的客户问题,在线客服半小时内解决, 并及时反馈; 业务处理:1.网站修改:小的改动,两个工作日处理完毕,并及时反馈; 2.网站修改:大的改动,一般5个工作日处理完毕,并及时反馈; 3.回复邮件:一个工作日内(邮件是我们推荐的交流方式) 您的所有邮件都将在一个工作日内得到回复; 4.回复投诉:二个工作日内 您的投诉在二个工作日内得到回复 服务规范: |